Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för köp via Energihallen.se, en del av Onvy Group AB.

1. Inledning

Välkommen till Energihallen. Genom att genomföra ett köp på vår webbplats godkänner du dessa köpvillkor. Läs igenom villkoren noggrant innan du slutför ditt köp.

Energihallen säljer produkter och tjänster inom energi och installation till privatpersoner och företag i Sverige.

2. Företagsinformation

Företagsnamn: Onvy Group AB

Handelsnamn: Energihallen

Adress: Hasslösa, 53191 Vinninga

E-post: support@energihallen.se

Telefon: +46 70 540 41 25

3. Produkter och tjänster

3.1 Produktsortiment

Vårt aktuella sortiment visas på webbplatsen. Vi säljer produkter och tjänster inom energiområdet.

Vi strävar efter att all produktinformation på webbplatsen är korrekt och uppdaterad. Produktbilder är illustrativa och mindre variationer kan förekomma. Tekniska specifikationer hämtas från respektive tillverkare.

3.3 Installationstjänster

Vi erbjuder installation via vårt nätverk av underleverantörer. Se avsnitt 7 för villkor gällande installationstjänster.

4. Beställning och avtal

4.1 Avtalsslutande

Ett bindande avtal uppstår när du mottar en orderbekräftelse via e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid:

Felaktiga priser eller produktinformation
Tekniska fel på webbplatsen
Lagerbrist hos leverantör
Misstänkt bedrägligt beteende

4.2 Orderbekräftelse

Efter genomförd beställning skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Kontrollera att uppgifterna stämmer och kontakta oss omgående vid fel.

4.3 Åldersgräns

Du måste vara minst 18 år för att handla på Energihallen. Personer under 18 år får endast handla med målsmans godkännande.

4.4 Företagskunder

Dessa villkor gäller primärt privatpersoner (konsumenter). Företagskunder omfattas av köplagen istället för konsumentköplagen, vilket innebär att vissa konsumenträttigheter inte gäller.

5. Priser och betalning

5.1 Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan köpet slutförs.

Vi reserverar oss för prisändringar, tryckfel och slutförsäljning. Ett bekräftat orderpris gäller för den specifika beställningen.

5.2 Betalningsalternativ

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan. Betalning hanteras av våra betalningsleverantörer enligt deras respektive villkor. Vid köp av installationstjänster kan särskilda betalningsvillkor gälla, se avsnitt 7.

5.3 Betalningssäkerhet

All betalningshantering sker via våra betalningsleverantörers säkra tjänster. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.

5.4 Dröjsmålsränta

Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuella avgifter enligt lag.

6. Leverans och leveranstid

6.1 Leveransalternativ

Vi erbjuder leverans enligt de alternativ som visas i kassan. Se vår leveranspolicy för fullständig information.

6.2 Leveranstider

Uppskattad leveranstid visas på respektive produktsida och i kassan. Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av säsong, lagertillgänglighet och yttre omständigheter.

6.3 Äganderättsförbehåll

Produkten förblir vår egendom tills full betalning erlagts.

7. Installationstjänster och underleverantörer

7.1 Allmänt

Installation utförs av certifierade underleverantörer i vårt nätverk. Vi koordinerar installationen och säkerställer att kvalificerade installatörer utför arbetet. Installatören ansvarar för själva utförandet enligt gällande branschregler. Vid frågor eller problem med installationen hjälper vi dig att kontakta rätt part.

7.2 Förberedelser inför installation

Du som kund ansvarar för att:

Säkerställa att installationsplatsen är tillgänglig och förberedd enligt instruktioner
Ha nödvändiga tillstånd (t.ex. bygglov om det krävs)
Informera om eventuella hinder eller särskilda förutsättningar
Vara tillgänglig eller ha ett ombud på plats vid installationstillfället

Specifika förberedelseinstruktioner kommuniceras före installationen.

7.3 Bomkörningsavgift

Om installation inte kan genomföras på grund av bristande förberedelser, otillgänglig plats, eller att ingen är hemma, kan en bomkörningsavgift debiteras. Aktuell avgift framgår av orderbekräftelsen.

7.4 Underleverantörens ansvar

Underleverantören ansvarar för:

Utförande av installationsarbetet enligt gällande branschregler
Garanti på utfört arbete enligt avtal med underleverantören
Eventuella skador som uppstår direkt till följd av installationsarbetet

7.5 Betalningsvillkor för installation

Vid köp av produkt med installation kan betalning delas upp i milstolpar:

Delbetalning vid beställning
Delbetalning före installation
Slutbetalning efter godkänd installation

Exakta villkor framgår av din orderbekräftelse.

8. Skatteavdrag (ROT och Grön teknik)

8.1 Allmänt om skatteavdrag

Vid köp av vissa installationstjänster kan du ha rätt till skatteavdrag enligt gällande regler. Aktuella avdragstyper, procentsatser och maxbelopp bestäms av Skatteverket och kan ändras.

8.2 Ditt ansvar

Du ansvarar för att:

Lämna korrekta personuppgifter och personnummer
Säkerställa att du uppfyller kraven för aktuellt skatteavdrag
Kontrollera ditt skatteutrymme hos Skatteverket

Om avdraget inte godkänns av Skatteverket på grund av felaktiga uppgifter från dig, kan du behöva betala mellanskillnaden.

8.3 Mer information

För aktuella regler, villkor och belopp för ROT-avdrag och Grön teknik-avdrag, se Skatteverkets webbplats.

9. Ångerrätt

9.1 14 dagars ångerrätt

Som privatperson har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar varan. Du behöver inte ange något skäl.

9.2 Hur du utövar ångerrätten

Kontakta vår kundtjänst via e-post support@energihallen.se eller telefon +46 70 540 41 25 och meddela att du vill ångra köpet.

Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt som finns på www.konsumentverket.se. Formuläret finns även bifogat i din orderbekräftelse.

9.3 Villkor för retur

Produkten ska:

Vara i väsentligt oförändrat skick
Returneras i originalförpackning med allt inneremballage
Vara oanvänd (bortsett från vad som krävs för att undersöka varan)
Innehålla alla tillbehör och medföljande dokumentation

9.4 Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

Produkter tillverkade efter kundens anvisningar (specialbeställningar)
Produkter med bruten hygienförsegling
Tjänster som påbörjats med kundens uttryckliga samtycke och godkännande av att ångerrätten därmed upphör

Vid köp av produkt med installation gäller ångerrätten fram till 24 timmar innan installationen påbörjas, dock längst 14 dagar. När installationen påbörjas upphör ångerrätten för installationstjänsten, förutsatt att du uttryckligen godkänt detta vid beställningen.

9.5 Returfrakt

Du står för returkostnaden. Vi kan hjälpa till att arrangera transport för större varor mot en kostnad.

Se vår separata retur- och ångerrättspolicy för fullständig information.

10. Reklamation och garanti

10.1 Reklamationsrätt

Enligt konsumentköplagen har du som privatperson tre års reklamationsrätt. Du bör reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet, normalt inom två månader.

10.2 Fabriksgaranti

Utöver reklamationsrätten omfattas de flesta produkter av fabriksgaranti från tillverkaren. Garantitid och villkor varierar mellan produkter och tillverkare. Information om aktuell garanti finns i produktens dokumentation eller på tillverkarens webbplats.

10.3 Hur du reklamerar

Kontakta vår kundtjänst via e-post support@energihallen.se och beskriv:

Ditt ordernummer
Produkten och felet
När felet upptäcktes
Bilder om möjligt

Se vår separata reklamations- och garantipolicy för fullständig information.

11. Ansvarsbegränsning

11.1 Begränsning av ansvar

Vårt ansvar är begränsat till värdet av den aktuella produkten eller tjänsten. Vi ansvarar inte för:

Indirekta skador: Följdskador, utebliven vinst, förlorad data, produktionsbortfall eller liknande ekonomiska förluster
Produktval: Att vald produkt passar dina specifika behov och förutsättningar. Vi erbjuder rådgivning, men slutligt produktval görs av dig.
Kompatibilitet: Att produkter är kompatibla med din befintliga utrustning eller installation
Tredjepartshandlingar: Skador orsakade av transportörer, installatörer eller andra tredje parter efter att produkten lämnat vårt lager
Tredjepartsprodukter: Produkter eller tjänster som inte köpts via oss

11.2 Undantag

Ansvarsbegränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet från vår sida, eller i den mån svensk lag inte tillåter sådan begränsning.

11.3 Kundens ansvar

Du ansvarar för att:

Läsa och följa produktdokumentation och säkerhetsföreskrifter
Anlita behörig installatör om produkten kräver fackmannamässig installation
Underhålla produkten enligt tillverkarens anvisningar
Rapportera eventuella fel inom skälig tid

11.4 Underleverantörsarbete

För arbete utfört av underleverantörer gäller underleverantörens egna villkor och garantier. Vi är din kontaktpunkt och hjälper dig vid eventuella frågor eller problem, men det juridiska ansvaret för installationsarbetet ligger hos underleverantören som utfört arbetet.

12. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans om det beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom:

Krig, terror, eller liknande konflikter
Naturkatastrofer (jordbävning, översvämning, storm)
Pandemi eller epidemi
Strejk, lockout eller annan arbetskonflikt
Myndighetsbeslut eller lagändringar
Avbrott i allmänna transporter eller energiförsörjning
Leverantörsbrist eller produktionsproblem hos tillverkare

Vid force majeure-situation meddelar vi dig snarast möjligt och arbetar för att minimera påverkan på din beställning. Om situationen varar mer än 60 dagar har båda parter rätt att häva avtalet utan ersättningsskyldighet.

13. Tvister och lagval

13.1 Lagval

Svensk lag tillämpas på alla köp.

13.2 Tvistlösning

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister direkt med dig. Om vi inte kan komma överens kan du som privatperson vända dig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Box 174

101 23 Stockholm

www.arn.se

ARN prövar tvister kostnadsfritt. Vi förbinder oss att följa ARN:s rekommendationer.

Telefon: +46 70 540 41 25

Adress: Hasslösa, 53191 Vinninga

Se även vår Kontaktsida för mer information.